Bamboo Airways nâng cấp chính sách hỗ trợ quyền lợi hành khách từ 1/3 để mang đến cho khách hàng của mình nhiều điều kiện thuận lợi khi đặt dịch vụ bay. Theo đó, Bamboo Airways triển khai chính sách giảm phí hoàn/hủy vé/phí đổi tên/chuyển đổi hành trình. Bên cạnh đó, hãng cũng cho phép khách thực hiện các thay đổi sau khi diễn ra hành trình đến 365 ngày (chỉ áp dụng cho các hạng vé bay có chức năng hoàn/hủy/đổi vé sau ngày bay)…
Bamboo Airways nâng cấp chính sách hỗ trợ quyền lợi hành khách
Kể từ ngày 1/3/2021, Bamboo Airways nâng cấp chính sách bảo vệ quyền lợi của hành khách với nhiều điểm mới đáng chú ý. Cụ thể, trong dịch vụ đổi vé thương mại, Bamboo Airways giảm phí đổi tên từ 380.000 VNĐ xuống còn 350.000 VNĐ, giảm phí đổi chuyến/đổi hành trình từ 300.000 VNĐ xuống còn 270.000 VNĐ, giảm phí hoàn trả cho các loại vé từ 380.000 VNĐ xuống còn 350.000 VNĐ hoặc từ 700.000 VNĐ xuống còn 550.000 VNĐ, cho phép hoàn vé cho hạng Economy Smart trong khung giờ 3 tiếng trước khi bay và sau giờ bay với phí 550.000 VNĐ.
Bamboo Airways giảm phí đổi vé và hỗ trợ hoàn vé với chi phí thấp
Đối với những loại vé máy bay nằm trong combo nghỉ dưỡng vé máy bay và khách sạn, Bamboo Airways triển khai chính sách giảm phí đổi tên. Đồng thời giảm phí đổi chuyến/đổi hành trình từ 454.000 VNĐ xuống còn 350.000 VNĐ (bằng các loại vé thương mại).
Không chỉ dừng lại ở đó, nhằm bảo vệ quyền lợi của hành khách, đối với các hạng vé máy bay có chức năng hoàn/hủy/đổi vé sau ngày bay, hãng hàng không Bamboo Airways cho phép hành khách thực hiện các thay đổi vừa nêu trên sau khi diễn ra hành trình đến 365 ngày.
Việc giảm phí đổi vé đã giúp đảm bảo được tối đa quyền lợi cho hành khách
Giữa bối cảnh dịch bệnh Covid-19 đang còn diễn biến phức tạp dẫn đến nhiều trường hợp lịch bay bị ảnh hưởng, hoặc vị lý do bất khả kháng của hành khách, chính sách mới của Bamboo Airways giúp hành khách được đảm bảo tối đa quyền lợi. Mặt khách, điều này cũng giúp hành khách tiết kiệm chi phí một cách tốt nhất.
Để được hỗ trợ, hành khách hãy gửi yêu cầu đến: tổng đài trung tâm chăm sóc khách hàng Bamboo Airways, website chính thức của hãng, trang Facebook của Bamboo Airways, hệ thống phòng vé/đại lý Bamboo Airways trên toàn quốc.
Bamboo Airways mang đến cho khách lợi ích kép
Song song với việc thay đổi chính sách theo hướng có lợi cho khách hàng của mình, Bamboo Airways cũng liên tục tung ra nhiều ưu đãi hấp dẫn xuyên suốt. Điều này giúp khách bay được hưởng lợi kép.
Trong đó, nổi bật nhất có thể kể đến như chương trình ưu đãi nhân dịp Quốc tế Phụ nữ 8/3 – Đồng giá thả ga với mức giá hấp dẫn từ 36.000 VNĐ; combo Vi vu đón xuân – Bay Bamboo, nghỉ dưỡng 5 sao tại Đà Nẵng/Nha Trang/Phú Quốc với giá chỉ từ 2.450.000 VNĐ/người cho đến hết 16/4/2021.
Các combo nghỉ dưỡng luôn được khách hàng đón nhận nồng nhiệt
Mặt khác, Bamboo Airways cũng liên tục đẩy mạnh kế hoạch khai thác các đường bay mới trên mạng bay nội địa. Chẳng hạn như đường bay kết nối thành phố Hồ Chí Minh với Huế và Chu Lai với giá vé từ 49.000 VNĐ; 3 đường bay mới kết nối Cần Thơ với Hải Phòng, Đà Nẵng và Quy Nhơn hay mở lại đường bay thành phố Hồ Chí Minh – Vân Đồn với giá vé chỉ từ 36.000 VNĐ.
Gần đây nhất, Bamboo Airways cũng đưa ra thông báo nâng hạng vé miễn phí, tặng voucher nghỉ dưỡng 5 sao cho những khách hàng mua vé từ hạng Eco Flex trở lên.
Đường bay mới được mở liên tục, mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn bay
Theo đó, những khách hàng mua vé máy bay Bamboo Airways từ hạng Eco Flex trở lên trong thời gian đến hết ngày 31/12/2021 sẽ được nhận quà hấp dẫn như: miễn phí khi nâng vé lên hạng thương gia, voucher nghỉ dưỡng 5 sao tại quần thể nghi dưỡng FLC cùng nhiều tiện ích đẳng cấp khác. Đối với những khách hàng là doanh nghiệp lớn, hội viên Bamboo Club hạng Diamond và First hoặc khách hàng có quyền lợi phiên ngang thẻ hội viên Bamboo Club tương đương được miễn phí nâng hạng thương gia trước 24 giờ so với giờ khởi hành.
Hội viên Bamboo Club sở hữu thẻ hạng First được nhận nhiều ưu đãi hấp dẫn
Về ưu đãi tặng voucher nghỉ dưỡng, chương trình áp dụng khi khách hàng đặt vé máy bay khứ hồi từ hạng Bamboo Business tại hệ thống phòng vé và đại lý chính thức của Bamboo Airways trên toàn Việt Nam. Khách hàng có thể nhận voucher nghỉ dưỡng 2 ngày 1 đêm tại quần thể FLC tại các phòng vé, đại lý của Bamboo Airways và sử dụng dịch vụ dễ dàng bằng cách liên hệ qua hotline hoặc email in trên voucher mà mình nhận được.
Bamboo Airways luôn đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết
Trước khi thay đổi điều kiện vé máy bay như thông tin vừa đề cập ở trên, hãng hàng không Bamboo Airways đã chính thức triển khai bộ quyền lợi nhóm giá mới Branded Fares. Ưu điểm nổi bật của nhóm giá mới này là linh hoạt, đa dạng và tính kinh tế.
Bộ quyền lợi nhóm giá mới mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn bay hấp dẫn
Bộ quyền lợi nhóm giá mới mang đến loạt quyền lợi bao gồm: điều kiện hoàn/đổi vé máy bay, nâng hạng dịch vụ, đổi chuyến tại sân bay, chọn trước chỗ ngồi, ưu tiên khi làm thủ tục tại quầy, cộng dặm bay, ưu tiên sử dụng phòng chờ và các dịch vụ bổ trợ khác. Giá vé và điều kiện giá vé đi kèm cũng được triển khai đồng bộ. Trong suốt thời gian qua, bộ quyền lợi nhóm giá mới của Bamboo Airways đã giúp khách hàng có thể lựa chọn loại vé phù hợp nhất với nhu cầu và khả năng chi trả của mình.
Khách hàng luôn an tâm khi bay cùng Bamboo Airways giữa mùa dịch
Song song với chương trình khách hàng thân thiết Bambo Club, bộ quyền lợi nhóm giá mới Branded Fares đã và đang giúp cho Bamboo Airways điều chỉnh các sản phẩm, dịch vụ sẵn có, đồng thời phát triển sản phẩm và dịch vụ mới theo hướng đa dạng hơn, cá nhân hóa hơn. Nhờ vậy mà nhu cầu của mọi phân khúc khách hàng đều được thỏa mãn và bất cứ ai cũng đều có thể trải nghiệm dịch vụ hàng không đẳng cấp mà không cần lo lắng gì về chi phí.
Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tại hệ thống đại lý, phòng vé Bamboo Airways luôn hỗ trợ khách hàng tận tâm
Những nỗ lực tiếp theo của Bamboo Airways để đạt tiêu chuẩn 5 sao quốc tế còn có quá trình xây dựng các phòng chờ hạng thương gia, hệ thống phòng vé tại 3 miền Bắc – Trung – Nam, phát triển đội tàu bay bằng việc bổ sung thêm các dòng máy bay thân rộng và máy bay phản lực thế hệ mới, đào tạo nhân lực theo tiêu chuẩn 5 sao, cập nhật các chính sách bảo vệ quyền lợi của hành khách, liên tục thay đổi chính sách hỗ trợ hành khách mùa dịch Covid-19 sao cho phù hợp nhất…
Tàu bay Embraer E195 là một trong những dòng máy bay hiện đại mà Bamboo Airways đang sở hữu
Mức độ hài lòng về dịch vụ chuyển bay của hãng hàng không Bamboo Airways luôn duy trì ở mức xuất sắc 4.5/5 sao. Hãng cũng nhận được nhiều giải thưởng danh giá do người tiêu dùng bình chọn, điển hình nhất phải kể đến là giải Hãng hàng không có dịch vụ tốt nhất, Hãng hàng không khu vực hàng đầu châu Á.
Tính đến thời điểm hiện tại, Banboo Airways đã vận chuyển được gần 7 triệu lượt khách an toàn tuyệt đối 100%. Hãng luôn dẫn đầu tỉ lệ bay đúng giờ toàn ngành hàng không nội địa xuyên suốt năm 2019 và năm 2020. Hiện tại, Bamboo Airways đang triển khai nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng của mình. Ngay khi có nhu cầu săn vé ưu đãi hoặc cần tư vấn về những vấn đề có liên quan, bạn hãy liên hệ phòng vé Bamboo Airways để được hỗ trợ nhanh chóng nhé!
